Fundamentos de Servicio al Cliente

Como base fundamental de la gestión de las relaciones con los clientes, las compañías deben fortalecer en el personal encargado de dicha gestión las capacidades y conocimientos relacionados con el servicio al cliente.

NOVA Consulting ofrece a su Compañía el servicio de formación y entrenamiento en los Fundamentos de Servicio al Cliente, permitiendo que sus colaboradores logren interactuar con sus clientes aplicando los conceptos fundamentales del servicio, buscando de manera permanente la satisfacción de dichos clientes en los diferentes procesos de relacionamiento.

Consultoría en Experiencia del Cliente
Encuestas de Satisfacción y Calidad del Servicio
Consultoría en Servicio al Cliente y Contact Center
Formación y Entrenamiento en Servicio
Monitoreo y Aseguramiento Externo de Calidad
Proyectos de Inteligencia de Negocios con QlikView