Liderazgo y Desarrollo de Competencias

NOVA Consulting Group, consciente de la importancia del entrenamiento de los colaboradores encargados de la gestión de las relaciones con los clientes, tanto internos como externos, ofrece el servicio de Desarrollo de Competencias orientado a Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz, Inteligencia Emocional y Visión y Misión aplicados, competencias que permitirán a los equipos de trabajo de su Compañía mejorar su gestión y por ende los resultados derivados de dicha gestión.

Este servicio cubre las dimensiones mental y emocional, llevando a los participantes a establecer con claridad las acciones que deben emprender, para que su aprendizaje se vea efectivamente reflejado en su sitio de trabajo, en comportamientos observables y medibles, desde el momento mismo de cada taller.

Consultoría en Experiencia del Cliente
Encuestas de Satisfacción y Calidad del Servicio
Consultoría en Servicio al Cliente y Contact Center
Formación y Entrenamiento en Servicio
Monitoreo y Aseguramiento Externo de Calidad
Proyectos de Inteligencia de Negocios con QlikView