Técnicas de servicio al cliente

La gestión eficiente de las relaciones con los clientes requieren de preparación del personal encargado de dichas labores, considerando que la aplicación de los conocimientos y la puesta en práctica de dichos conocimientos permitirán a las compañías alcanzar altos estándares de servicio.

NOVA Consulting Group pone a disposición de su Compañía el servicio de entrenamiento en Técnicas de Servicio al Cliente, técnicas que se orientan a la búsqueda continua de la satisfacción de sus clientes y el manejo inteligente y sistemático de las necesidades de éstos, potencializando conocimientos, habilidades y destrezas de los colaboradores de su Compañía que mejorarán el servicio ofrecido a los clientes.

Consultoría en Experiencia del Cliente
Encuestas de Satisfacción y Calidad del Servicio
Consultoría en Servicio al Cliente y Contact Center
Formación y Entrenamiento en Servicio
Monitoreo y Aseguramiento Externo de Calidad
Proyectos de Inteligencia de Negocios con QlikView